Zaštita podataka

Napomene o zaštiti podataka

Bosch Industriekessel GmbH (u nastavku “Bosch Industriekessel” odnosno “mi” ili “nas”) raduje se vašoj poseti na našim internet stranicama i mobilnim aplikacijama (zajednički naziv “internet ponuda”) i vašem interesovanju za naše preduzeće i naše proizvode.

Bosch Industriekessel respektuje vašu privatnost

Zaštita vaše privatnosti pri obradi ličnih podataka i bezbednost svih poslovnih podataka važan nam je zadatak koji poštujemo kod svih naših poslovnih procedura. Lične podatke koje smo prikupili na našim internet ponudama obrađujemo poverljivo i isključivo u skladu sa zakonskim odredbama.

Zaštita podataka i bezbednost informacija sastavni su deo naše poslovne politike.

Odgovorno lice

Odgovorno lice za obradu vaših podataka je Bosch Industriekessel; izuzeci će biti objašnjeni u ovim napomenama o zaštiti podataka.

Našo kontaktni podaci su:

Bosch Industriekessel GmbH
Nürnberger Strasse 73
91710 Gunzenhausen
Nemačka
tel.: +49 9831 56-0
e-mail: info@bosch-industrial.com

Sakupljanje, obrada i korišćenje ličnih podataka

Osnovni principi

Lični podaci obuhvataju sve informacije koje se odnose na identifikovana ili neidentifikovana prirodna lica, dakle na primer imena, adrese, telefonske brojeve, e-mail adrese, podatke ugovora, narudžbe i obračuna koji izražavaju identitet lica.

Sakupljamo, obrađujemo i koristimo lične podatke (i IP-adrese) samo u slučaju da za to postoji zakonski pravni osnov i da se nam za to dali svoju saglasnost, na primer u okviru registracije.

Obrađene kategorije podataka

Obrađuju se sledeće kategorije podataka:

• komunikacioni podaci (npr. ime, broj telefona, e-mail, adresa, IP-adresa)

• osnovni podaci ugovora (ugovorni odnos, interesovanje za proizvod ili ugovor)

Svrhe korišćenja i pravni osnovi

Mi kao i pružaoci usluga kojima smo dali odgovarajući nalog obrađujemo lične podatke za sledeće svrhe:

• Pripremanje ove internet ponude (pravni osnov: naše opravdano interesovanje u pogledu direktnog marketinga, ukoliko se ostvaruje u skladu sa direktivama prava zaštite podataka i tržišne konkurencije).

• Obrada vašeg kontaktnog upita (pravni uslov: saglasnost).

  Informacija: Mi, Bosch Industriekessel GmbH, zadužili smo pružaoce usluga/kooperacione partnere i preduzeća Bosch-grupe na čitavom svetu za obradu ličnih podataka (kontaktnih podataka firme i kontakt lica) korisnika naših internet ponuda. Ali nivo zaštite podataka u pojedinim državama primaocima ne odgovara visokim standardima Evropske unije. Međutim, obavezali smo naše pružaoce usluga/kooperacione partnere, preduzeća Bosch-grupe u skladu sa našim kontaktnim upitom da podatke obrađuju samo u okviru naloga. Usprkos tome nije isključeno da vaši podaci nisu zaštićeni u istom obimu kao u Evropskoj uniji, te je moguće da se u određenim okolnostima prosleđuju trećima (npr. organima državne uprave).
  Bez vaše saglasnosti, na žalost, ne može da vam ponudimo obradu upita koji ste nam prosledili. Molimo vas dakle da izrazite saglasnost. Saglasnost je dobrovoljna i možete je opozvati u bilo koje vreme porukom usmerenom odgovornom licu.

• Za utvrđivanje smetnji i iz bezbednosnih razloga (pravni osnovi: ispunjenje naših pravnih obaveza iz područja bezbednosti podataka i opravdano interesovanje za uklanjanje smetnji i za bezbednost naših ponuda).

• Sopstveno reklamiranje kao i istraživanje tržišta i merenje dometa unutar zakonski dozvoljenog obima ili na osnovi saglasnosti (pravni osnov: saglasnost).

• Anketiranje kupaca o proizvodima putem e-maila i/ili telefona, ukoliko ste za to izričito izjavili svoju saglasnost (pravni osnov: saglasnost).
  Napomena: ako smo za anketiranje angažovali institut za istraživanje tržišta, isti će raditi isključivo po našem nalogu i u skladu sa našim uputstvima.

• Provođenje nagradnih igara ili akcija popusta u skladu sa važećim uslovima nagradne igre ili akcije popusta (pravni osnov: ispunjavanje ugovorne obaveze, u vezi toga upućujemo vas na trenutno važeće uslove za učestvovanje).

• Slanje biltena sa novostima putem e-maila uz saglasnost primaoca (pravni osnov: saglasnost).

• Čuvanje i odbrana naših prava (pravni osnov: naše opravdano interesovanje u ostvarivanju i u odbrani naših prava).

Registracija

Ukoliko želite koristiti usluge za koje je potrebno zaključiti ugovor, molimo vas da se registrujete. U okviru registracije prikupljamo lične podatke koji su potrebni za zasnivanje i izvršavanje ugovora (npr. ime, prezime, e-mail adresa) kao i eventualne dalje podatke na dobrovoljnoj bazi. Obavezne navode označujemo zvezdicom *. U slučaju da stavite na raspolaganje neispravne podatke može nastupiti gubitak pravnih pozicija u vezi vaše registracije.

Log fajlovi

Kod svakog korišćenja interneta vaš pregledač automatski šalje određene informacije koje spremamo u takozvanim log fajlovima.

Log fajlove čuvamo tokom kraćeg perioda u svrhu istraživanja smetnji i zbog bezbednosnih razloga (npr. za razjašnjavanje pokušaja napada) te ih zatim brišemo. Log fajlovi koji se moraju dalje čuvati u svrhu dokazivanja izuzeti su od postupka brisanja sve do konačnog razjašnjenja događaja, te su u pojedinačnim slučajevima mogu predati organima nadležnim za istraživanje.

Log fajlovi (bez ikakve ili bez potpune IP-adrese) koriste se i u svrhu analize; za to pogledajte poglavlje internet analiza.

U log fajlovima se spremaju sledeće specifične informacije:

• IP-adresa (adresa internet protokola) krajnjeg uređaja sa kojeg se pristupilo internet ponudi;

• internet adresa stranice sa koje se pozvala internet ponuda (tzv. URL porekla ili referentne stranice);

• naziv pružaoca usluge putem kojeg je izvršen pristup internet ponudi;

• naziv zatraženih fajlova ili informacija;

• datum i sat kao i trajanje poziva stranice;

• prenesena količina podataka;

• operativni sistem i informacije o korišćenom internet pregledaču sa instaliranim dodacima (npr. za Flash Player);

• http statusni kod (npr. “potreban upit” ili “zatražen fajl nije pronađen”).

Deca

Ova internet ponuda usmerena je punoletnim interesentima u području zanata i industrije.

Prosleđivanje podataka

Prosleđivanje podataka drugim odgovornim licima

U principu, vaše lične podatke prosleđujemo drugim odgovornim licima samo u slučaju da je to potrebno za ispunjenje ugovornih obaveza, da imamo mi ili neko treće lice opravdano interesovanje da se proslede navedeni podaci ili da postoji vaša saglasnost za prosleđivanje podataka. Pojedinost o pravnim osnovima naći ćete u poglavlju Svrhe korišćenja i pravni osnovi. Treća lica mogu biti i ostala preduzeća Bosch-grupe. Ukoliko se podaci prenose trećim licima na osnovu opravdanog interesovanja, to se objašnjava u ovim napomenama o zaštiti podataka.

Pored toga, podaci se mogu prenositi i drugim odgovornim licima, ako smo za to obavezani zbog zakonskih odredbi ili zbog izvršivih administrativnih ili sudskih naredbi.

Pružaoci usluga (opšte)

Zadužujemo eksterne pružaoce usluga sa zadacima kao što su usluge prodaje i marketinga, upravljanje ugovorima, rešavanje uplata, programiranje, čuvanje podataka i usluge telefonskog savetovanja. Brižljivo smo odabrali naše pružaoce usluga i redovno ih kontrolišemo, naročito u pogledu njihovog pažljivog korišćenja i obezbeđenja podataka koji su im povereni. Sve pružaoce usluga obavezujemo na čuvanje tajne i na poštivanje zakonskih odredbi. Pružaoci usluga mogu biti i ostala preduzeća Bosch-grupe.

Prosleđivanje primaocima van Evropskog ekonomskog prostora

Lične podatke možemo prosleđivati i primaocima čije je sedište van Evropskog ekonomskog prostora u takozvanim trećim državama. U takvom slučaju pre prosleđivanja utvrđujemo da kod primaoca postoji odgovarajući nivo zaštite podataka (npr. na osnovu odluke o primerenosti Komisije Evropske unije za odgovarajuću državu ili ugovaranja takozvanih standardnih ugovornih odredbi Evropske unije sa primaocem) ili da postoji vaša saglasnost za prosleđivanje podataka.

Možemo vam uručiti pregled o primaocima u trećima državama i kopiju konkretno ugovorenih pravila za obezbeđenje primerenog nivoa zaštite podataka. U tu svrhu koristite navode u poglavlju Kontakt.

Period memorisanja; rokovi za čuvanje

U principu spremamo vaše podatke toliko dugo koliko je to potrebno za realizaciju naše internet ponude i za to potrebnih usluga odnosno sve dok imamo opravdano interesovanje na daljem čuvanju podataka (npr. čak i nakon realizacije ugovora možemo imati opravdano interesovanje na poštanskom marketingu). U ostalim slučajevima brišemo vaše lične podatke uz izuzetak svih podataka koje moramo dalje čuvati za ispunjenje pravnih obaveza (npr. obavezni smo čuvati dokumente kao što su ugovori i računi tokom određenog perioda zbog poreznih i trgovačko-pravnih rokova čuvanja).

Nagradne igre ili akcije popusta

Ako učestvujete na nagradnoj igri ili na akciji popusta koju nudimo koristićemo vaše podatke za obaveštenje o dobitku ili u svrhu reklamiranja naših proizvoda u zakonski dozvoljenom obimu odnosno ukoliko ste za to izrazili saglasnost. Detaljne informacije o nagradnim igrama ili akcijama popusta naći ćete u odgovarajućim uslovima za učestvovanje.

Korišćenje kolačića

Opšte napomene

Kolačići (cookies) su mali tekstualni fajlovi koje se pohranjuju na Vašem računaru kada posetite našu internet stranicu. Ako ponovno pozovete istu internet ponudu, vaš pregledač vraća sadržaj kolačića odgovarajućem ponuđaču te time omogućava ponovno prepoznavanje krajnjeg uređaja. Iščitavanje kolačića omogućava nam optimalno oblikovanje naše internet ponude u skladu sa vašim potrebama i olakšanje korišćenja za vas.

Isključivanje i brisanje kolačića

Kada posjetite našu internet stranicu bit ćete u pop-up prozoru sloja kolačića upitani da li želite da dozvolite kolačiće postavljene na našoj stranici ili želite da ih isključite u postavkama.

U slučaju da se odlučite da nećete dozvoliti kolačiće, u vašem pregledaču postavlja se opt-out kolačić. Taj kolačić služi isključivo za pronalaženje vašeg opoziva. Međutim, isključivanje kolačića može uzrokovati da pojedine funkcije naših internet stranica više ne stoje na raspolaganju. Potrebno je znati da opt-out kolačić iz tehničkih razloga može samo poslužiti za pregledač od kojeg je postavljen. Ako brišete kolačiće ili koristite neki drugi pregledač ili neki drugi krajnji uređaj, morate ponovno izvršiti opt-out.

Ova mogućnost podešavanje ne obuhvata kolačiće koje su postavili neki drugi ponuđači za vreme vaše posete na internetskim stranicama trećih lica.

Na vašem pregledaču možete, međutim, izbrisati sve kolačiće u bilo koje vreme. Za to se informišite u funkcijama pomoći vašeg internet pregledača. Usled brisanja kolačića moguće je da Vam pojedine funkcije više ne stoje na raspolaganju.

Osim toga, na sledećoj internet stranici postoji mogućnost upravljanja korišćenjem kolačića od strane trećih ponuđača kao i njihovo deaktiviranje:
http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement.

Navedenom internetskom stranicom ne upravljamo, zbog čega nismo odgovorni i nemamo uticaja na sadržaj i raspoloživost stranice.

Pregled kolačića koje koristimo

U ovom poglavlju naći ćete pregled kolačića koje koristimo.

Obavezno potrebni kolačići

Određeni kolačići su potrebni da bi nam se omogućilo da sigurno stavimo na raspolaganje našu internet ponudu. U ovu kategoriju spadaju npr.

• kolačići koji služe identifikaciji ili autentifikaciji naših korisnika;

• kolačići koji privremeno spremaju određene unose korisnika (npr. sadržaj košarice kupovine ili internetskog formulara);

• kolačići koji spremaju određene želje korisnika (npr. postavke tražilice ili jezika);

• kolačići koji spremaju podatke potrebne za garantovanje nesmetane reprodukcije video ili audio sadržaja.

Analitički kolačići

Upotrebljavamo analitičke kolačiće za snimanje načina korištenja naših korisnika (npr. klikovi na reklamne banere, posete na podređenim stranicama, upiti za pretragu) kako bi mogli analizovati podatke u statističkom obliku.

Reklamni kolačići

Koristimo kolačiće i za reklamne svrhe. Profile korišćenja interneta izrađene uz pomoć ovih kolačića (npr. klikovi na reklamne banere, posete na podređenim stranicama, upiti za pretragu) koristimo kako bi vam prikazali reklame ili ponude koje su skrojene po mjeri za vaše interese (“reklame bazirane na interesima”).

Reklamni kolačići trećih lica

Dozvoljavamo i drugim preduzećima da sakupljaju podatke naših korisnika uz pomoć reklamnih kolačića. Time omogućavamo sebi i trećim licima da korisnicima naše internet ponude prikazuju reklame bazirane na interesima u skladu sa analizom generalnog načina korišćenja (npr. klikovi na reklamne banere, posete na podređenim stranicama, upiti za pretragu) i bez ograničenja na našu internet ponudu.

Konverzacioni kolačići

Naši partneri za praćenje konverzacije postavljaju kolačić na vaš računar (“konverzacioni kolačić”), ako ste putem oglasa istog partnera došli na našu internet stranicu. Navedeni kolačići obično gube svoju važnost nakon 30 dana. Kada posećujete neke naše stranice, a kolačić još nije izgubio svoju važnost, možemo prepoznati mi i odgovarajući partner za praćenje konverzacije da je određeni korisnik kliknuo na oglas i da je time usmeren na našu stranicu. Informacije prikupljene uz pomoć konverzacionih kolačića služe za sastavljanje konverzacionih statistika i za određivanje ukupnog broja korisnika koji su kliknuli na odgovarajući oglas i koji su usmereni na stranicu snabdevenu tagom za praćenje konverzacije.

Internet analiza

Potrebne su nam statističke informacije o korišćenju naše internet ponude kako bi je oblikovali prikladnije korisnicima, merili raspone dosega stranice i mogli istraživati tržište.

U tu svrhu primenjujemo alate za internet analizu opisane u ovom poglavlju.

Profili načina korišćenja sastavljeni uz pomoć analitičkih kolačića ili analizom log fajlova ne spajaju se s ličnim podacima. Ovi alati ne koriste IP-adresa korisnika ili ih krate odmah nakon njihove registracije.

Ponuđači ovih alata obrađuju podatke samo kao uslužna preduzeća po našim nalozima a ne za sopstvene svrhe.

U nastavku ćete za svaki alat pronaći informacije o pripadajućem ponuđaču i o načinu kako možete opozvati registraciji i obradi podataka putem alata.

Kod alata koji rade s opt-out kolačićima treba pripaziti da se opt-out funkcija odnosi na uređaj ili na pregledač i da principijelno važi samo za upravo korišćeni krajnji uređaj ili korišćeni pregledač. Ako koristite nekoliko krajnjih uređaja ili pregledača, morate postaviti opt-out na svakom pojedinačnom krajnjem uređaju i na svakom korišćenom pregledaču.

Osim toga, možete i da generalno sprečite stvaranje korisničkih profila na način da totalno deaktivirate primenu kolačića; u vezi toga pogledajte poglavlje Isključivanje i brisanje kolačića.

WebTrends

WebTrends stavlja na raspolaganje preduzeće WebTrends Inc., 851 SW 6th Ave., Suite 1600, Portland Oregon 97206, SAD.

Možete opozvati registrovanje ili analizovanje vaših podataka ovim alatom na način da koristite mogućnost opt-out na sledećem linku: https://ondemand.webtrends.com/support/optout.asp.

YouTube

Ova internet ponuda koristi video platformu YouTube kojom upravlja preduzeće YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, SAD (“YouTube”). YouTube je platforma koja omogućava reprodukciju audio i video fajlova.

Ako pozovete određenu stranicu naše ponude, integrisani YouTube plejer uspostavlja vezu sa YouTube-om kako bi se prenosio i reproducirao video ili audio fajl. Pri tome se prenose i podaci YouTube-u kao odgovornom licu. Ne odgovaramo za obradu tih podataka koju provodi YouTube.

Dalje informacije o obimu i svrsi prikupljenih podataka, o daljoj obradi i korišćenju podataka od strane preduzeća YouTube, o vašim pravima i o opcijama za zaštitu podataka koje možete odabrati pronaći ćete u napomenama o zaštiti podataka YouTube-a.

Novosti

Novosti sa prijavom; pravo prigovora

U okviru naše internet ponude možete se pretplatiti na novosti. U tu svrhu koristimo takozvani double opt-in postupak po kojemu ćemo vam poslati novosti na e-mail tek kada ste nam to prethodno izričito potvrdili klikom na link u poruci da želite aktivirati uslugu novosti. U slučaju da se kasnije odlučite da ne želite primati novosti možete prekinuti pretplatu u bilo koje vreme opozivom vaše saglasnosti. Opoziv se odnosi za novosti slane e-mailom pomoću linka sadržanog u novostima. Alternativno nam se obratite koristeći navode u poglavlju Kontakt.

Spoljni linkovi

Naša internet ponuda može da sadrži linkove na internet stranice trećih ponuđača koji nisu sa nama povezani. Nakon klika na link nemamo više uticaja na prikupljanje, obradu i korišćenje ličnih podataka koji se klikom na link eventualno prosleđuju trećim licima (npr. IP-adresa ili URL stranice na kojoj se nalazi link), budući da je ponašanje trećih lica naravno izvan naše kontrole. Ne preuzimamo odgovornost za obradu takvih ličnih podataka od strane trećih lica.

Bezbednost

Naši saradnici i uslužna preduzeća koja smo zadužili obavezani su da čuvaju tajnu i da se pridržavaju odredbi primenjivih zakona za zaštitu podataka.

Preduzimamo sve potrebne tehničke i organizacione mere kako bi garantovali prikladan nivo zaštite i kako bi zaštitili vaše podatke kojima upravljamo naročito od rizika nenamernog ili bespravnog uništenja, manipulacije, gubitka, promene ili neovlašćenog objavljivanja ili nedozvoljenog pristupa. Naše bezbednosne mere stalno se poboljšavaju u skladu sa tehnološkim razvojem.

Prava korisnika

Molimo vas da za ostvarivanje svojih prava koristite navode u poglavlju Kontakt. Pri tome obezbedite da je moguća nedvojbena identifikacija vaše osobe.

Pravo informacije i obaveštenja:

Imate pravo da od nas dobijete informacije o obradi vaših podataka. U tu svrhu možete da ostvarite pravo na obaveštenje u odnosu na vaše lične informacije koje obrađujemo.

Pravo ispravka i brisanja:

Možete da od nas zatražite ispravak neispravnih podataka i – ukoliko su ispunjeni zakonski uslovi – dopunu ili brisanje vaših podataka.

To ne važi za podatke koji su potrebni za svrhe obračuna i knjigovodstvo ili koji podležu zakonskoj obavezi čuvanja. Ako pristup takvim podacima nije potreban, njihova se obrada ograničava (vidi u nastavku).

Ograničenje obrade:

Možete da od nas zatražite da ograničimo obradu vaših podataka i – ukoliko su ispunjeni zakonski uslovi.

Prigovor protiv obrade podataka:

Pored toga imate pravo da u bilo koje vreme prigovorite našoj obradi podataka. Mi ćemo zatim prekinuti obradu vaših podataka, osim u slučaju da možemo – u skladu sa zakonskim regulativima – dokazati bitne zaštitne razloge za dalju obradu podataka koji nadilaze vaša prava.

Prigovor protiv direktnog marketinga:

Osim toga, možete u bilo koje vreme uložiti prigovor protiv obrade vaših ličnih podataka u reklamne svrhe (“prigovor reklamiranja”). Imajte na umu da zbog organizacionih razloga može doći do preklapanja trenutka vašeg opoziva i korišćenja vaših podataka u okviru kampanje koja je već u toku.

Prigovor protiv obrade podataka kod pravnog osnova “opravdano interesovanje”:

Pored toga imate pravo da u bilo koje vreme prigovorite našoj obradi podataka, ukoliko se bazira na pravnom osnovu opravdanog interesovanja. Mi ćemo zatim prekinuti obradu vaših podataka, osim u slučaju da možemo – u skladu sa zakonskim regulativima – dokazati bitne zaštitne razloge za dalju obradu podataka koji nadilaze vaša prava.

Opoziv saglasnosti:

Ako ste nam dali saglasnost za obradu vaših podataka, možete je opozvati u bilo koje vreme sa delovanjem opoziva za budućnost. To ne utiče na opravdanost obrade vaših podataka do opoziva.

Prenosivost podataka:

Pored toga, imate pravo da dobijete prenos podataka koje ste nam dali na raspolaganje u strukturisanom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu ili da zatražite – ukoliko je to tehnički izvedivo – da se podaci prenose trećem licu.

Pravo žalbe kod nadzornog organa:

Imate pravo da uložite žalbu kod organa za zaštitu podataka. U tu svrhu se možete obratiti organu za zaštitu podataka nadležnom za vaše mesto prebivališta ili vašu pokrajinu ili organu koji je nadležan za nas. To je:

Zaduženik za zaštitu podataka pokrajine Bajern
Dr. Thomas Petri
Postfach 22 12 19
80502 München
NEMAČKA

Kućna adresa:
Wagmüllerstrasse 18
80538 München
NEMAČKA

Tel: 089/21 26 72-0
Fax: 089/21 26 72-50
E-mail: poststelle@datenschutz-bayern.de

Promena napomena o zaštiti podataka

Pridržavamo pravo da promenimo naše mere bezbednosti i zaštite podataka ukoliko je to potrebno radi tehničkog razvoja. U takvim slučajevima prilagodićemo i naše napomena o zaštiti podataka u skladu sa time. Obratite pažnju na trenutno aktuelnu verziju napomena o zaštiti podataka

Kontakt

Ako želite da stupite u kontakt sa nama, obratite nam se na adresu navedenu u poglavlju “Odgovorno lice”.

Za ostvarivanje vaših prava, prijavu kršenja zaštite podataka kao i za primedbe i žalbe u pogledu obrade vaših ličnih podataka preporučujemo vam da se obratite našem koncernskom zaduženiku za zaštitu podataka:
gospodin
Matthias Goebel
Konzerndatenschutzbeauftragter
Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Kronenstrasse 22
70173 Stuttgart
NEMAČKA

ili

mailto:Abteilungsbriefkasten.cisp@de.bosch.com.