Preguntas y respuestas sobre el cambio de marca

El mercado cada vez es más exigente. La competencia se reinventa y la digitalización es un hecho. Nos enfrentamos a importantes retos tecnológicos que nos obligan a estar a la vanguardia en innovación y a diferenciarnos. Por eso, a partir de ahora nos llamaremos Bosch. Porque obtendremos una mayor fortaleza y ventaja competitiva en el mercado, al operar directamente bajo una marca global.

Incorporaremos la marca en el corazón de Bosch. Renunciar al nombre de la marca no implica abandonar su historia,tradición y conocimiento tecnológico. Nos sentimos orgullosos de integrar al completo una de las marcas de termotecnia más antiguas de Europa y afortunados de participar en su conocimiento y en su experiencia operativa. En tiempo de mercados cambiantes y de un rápido crecimiento de la competencia, tenemos que alinear nuestras fuerzas para seguir el ritmo de las tendencias y el progreso tecnológico.

Bosch es un referente en innovación tecnológica, algo fundamental para hacer frente a los nuevos retos del mercado y también de la sociedad, cada vez más digital y compleja. Posee la solvencia necesaria para acometer mejoras de primer orden, y que ello repercuta en estar a la vanguardia en producto junto con la experiencia que Buderus ya tiene. Además, es capaz de proporcionar una mayor notoriedad, como la marca consolidada que es.

No, en absoluto. Aunque sea marca Bosch, seguirá teniendo a su gente y sus procesos. Todo igual, solo que se incorporarán mejoras que ayudarán a que todo sea más sencillo, y a que nuestros clientes estén al día de las novedades del mercado y puedan así ofrecerlas a sus clientes, que seguro empezarán a demandarlas. Estarán más preparados para todo lo que está por llegar y tendrán una posición privilegiada de cara al futuro.

El cambio de marca se hará efectivo el 3 de octubre. El cambio operacional se llevará a cabo paso a paso, quedando finalizado en abril de 2018.

A partir de abril del 2018 ya no estarán disponibles los productos Buderus, sin embargo los repuestos de Buderus no se verán afectados por este proceso de cambio y se seguirán suministrando con normalidad.

Para comenzar, los países en los que se encuentra Buderus sin un modelo de distribución de tres niveles o una baja penetración en el mercado serán transferidos a Bosch. Teniendo en cuenta el objetivo a largo plazo de formar el área Comercial - Industrial, cada país ejecutará el cambio de Buderus a Bosch a excepción de algunos países estratégicos. La fecha del cambio de cada país depende del cliente y de la aceptación del mercado, que serán analizados concretamente para cada país.

No, Alemania mantiene la marca Buderus. Alemania es el mercado principal de Bosch, por lo que allí se dan iniciativas que no ocurren en otros países. Cada país toma medidas dependiendo de las características de su mercado.

Los clientes de Buderus se beneficiarán en concreto de la mayor eficiencia y de una mejor experiencia con los productos Bosch. El poder innovador de otras divisions corporativas de Bosch fortalecerá el desarrollo de productos tecnológicos superiores. Además, los socios se beneficiarán de un gran reconocimiento de la marca Bosch y podrán aumentar sus ventas. El cambio de Buderus a Bosch está ligado a un objetivo a largo plazo para aumentar la variedad de productos innovadores –especialmente productos en la industria HVAC.

Sus contactos, las direcciones y números de teléfono serán los mismos. Las páginas web serán redirigidas, las direcciones de e-mail pueden seguir utilizándose durante un periodo de tiempo hasta que los datos de contacto de Bosch se actualicen. Tanto socios como clientes, serán informados cuando llegue el momento.

Nuestros clientes podrán confiar en los altos estándares de calidad y servicio habituales y podrán seguir comunicándose con sus personas de contacto. A medio plazo, nuestros clientes se beneficiarán de soluciones de energía eficiente y servicios para productos HVAC desarrollados gracias a la innovación de Bosch. En resumen, nuestros clientes no deben esperar ninguna desventaja del cambio de marca – solo grandes ventajas.

Sí, catálogos, páginas webs y servicios de información se adaptarán a Bosch. Damos relevancia a la comprensión por parte de nuestros empleados y clientes.

Sí, ofreceremos cursos de formación para los profesionales del sector, como hemos venido haciendo hasta ahora. Consideramos fundamental que nuestros clientes tengan un conocimiento profundo de nuestros productos. En nuestros centros de formación podrán ver nuestros equipos en funcionamiento bajo condiciones reales.

Los clientes y usuarios finales serán informados por distintas vías: a través de prensa, internet y jornadas técnicas. Además, ofreceremos una campaña de marketing enfocada al cambio de marca.

Las principales gamas de productos serán más eficientes, de mayor calidad, facilidad y eficacia en instalación, funcionamiento y mantenimiento. Además, nuestros productos cumplirán los requisitos del mercado, como conectividad y sencillez, manteniendo la calidad y fiabilidad de Buderus.

La competencia de calefacción de Buderus y su excelente servicio están al nivel de la competencia tecnológica y de la innovación de Bosch. Además, Buderus se beneficiará del liderazgo tecnológico y de las sinergias interdepartamentales de Bosch.

A partir del 2 de julio de 2012, las calderas grandes de Bosch Industriekessel, así como las unidades y módulos de cogeneración en el rango de potencia más grande son vendidos por Bosch KWK Systeme bajo la marca Bosch.

No cambiamos lo que funciona: puede seguir contando con los productos y servicios a los que está acostumbrado.

El diseño del producto se adapta a la marca Bosch. La calidad y el rendimiento de los productos siguen siendo tan buenos como siempre.

Dado que nada cambia técnicamente, no es necesario realizar nueva formación.

Las piezas de repuesto se pueden pedir como de costumbre; excepto el logotipo, todo sigue siendo igual.

Los contratos y acuerdos existentes no se ven afectados por la conversión.

Todos los productos de Loos pedidos hasta el 01.07.2012 se entregarán todavía bajo la marca existente; los posteriores, como productos de Bosch. Los sistemas de cogeneración ya están siendo suministrados por Bosch KWK Systeme bajo la marca Bosch (antigua marca Köhler & Ziegler) para los pedidos realizados a partir de abril. Su persona de contacto estará encantada de proporcionarle información más detallada.

Sí, porque incluso después del cambio de marca seguiremos suministrando productos en colores especiales a petición del cliente.

A través de campañas publicitarias en revistas especializadas, cartas personales a los clientes, artículos de prensa y a través de la página web.

En el sector industrial, Bosch Termotecnia combina una amplia gama de productos como módulos de cogeneración, calderas de calefacción, de vapor y de agua caliente bajo la marca Bosch. Está previsto que en el futuro se amplíe aún más la gama de productos en el rango de gran capacidad.

Sí, hay nuevo material informativo desde julio de 2012